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售后服務承諾書

一、服務宗旨:

快速響應、服務周到、態度真誠、準確無誤

二、服務目標:

客戶滿意

三、服務原則:

用戶第一    信譽至上

四、三包服務:

1包退:

產品自發貨之日起90天內為檢驗期,在檢驗期內由于質量問題公司無條件退貨。

2包換:

在質保期(參照購銷合同中關于質保期的相關條款)內,由于質量問題而且無法修復合格時(儀表未安裝經第三方鑒定機構判定不合格),公司免費更換同規格型號儀表。

3保修:

在保修期(參照購銷合同中關于保修期的相關條款)內,公司免費維修和更換屬質量原因損壞的零部件。在保修期外,有償維護并收取所更換零部件費用。

在保修期內出現下列情況之一,不提供免費質保服務,但可提供有償維修服務:

1) 安裝不當或使用不但所造成的儀表故障。

2)人為因素所造成的儀表損壞。

3)自然災害或意外災害所造成的儀表故障。

4管道沾污或氣質沾污所造成的儀表故障或損壞。

五、其他承諾

1、客戶信息保密承諾

對在為客戶提供服務的過程中接觸到所有客戶信息(包括但不僅限于個人信息,單位信息,用氣信息),承諾嚴格保密,未經客戶同意,絕不以任何方式泄露或對外公開。

2、固態廢品回收承諾

    在流量計全生命周期過程中,為客戶提供各類固態廢品(包括但不僅限于電池、傳感器、主板、模塊)的回收服務。

3、常用配件保障承諾

為了維持流量計的正常使用,流量計出廠后5年內保證常用配件的供應。

、服務監督:

為了不斷完善售后服務管理和拓展新的售后服務模式,提高售后服務質量,公司歡迎每一位客戶對我們的服務進行監督,或提出改善建議。集團公司的服務監督聯系方式如下:

聯系部門:客戶服務部

7X24小時服務熱線:4009269922(正常工作日(早八點至晚五點)提供人工接聽服務)

電子信箱:tancy@tancy.com    

公司網站://www.seejanetrain.net

公司地址:浙江省蒼南縣靈溪鎮工業園區花蓮路198號


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